L'application mobile Etam révolutionne l'expérience shopping en boutique grâce à une digitalisation intelligente. Cette innovation répond aux attentes des clients modernes en associant le meilleur du commerce physique et numérique.
L'application mobile Etam : fonctionnalités et installation
La marque Etam a déployé une solution mobile complète destinée à optimiser l'expérience client et le travail des équipes en magasin. Cette application, disponible sur 6000 smartphones, permet un encaissement mobile et une gestion intelligente de la relation client.
Téléchargement et création du compte personnel
Le processus d'installation de l'application s'inscrit dans une démarche globale de transformation numérique. Les équipes bénéficient d'une formation dédiée pour maîtriser l'outil, tandis que la création du compte personnel permet d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités disponibles.
Navigation et interface utilisateur
L'interface intuitive de l'application permet aux vendeuses d'accéder rapidement aux informations essentielles : stocks en temps réel, profils clients, historique d'achats et performances de vente. La navigation fluide facilite la recherche de produits et la consultation des données Analytics pour un service client personnalisé.
Le système de points et récompenses
L'application mobile Etam révolutionne l'expérience client en magasin grâce à un système intégré de points et récompenses. Cette solution digitale, déployée sur plus de 6000 smartphones à travers l'Europe, transforme la relation client et optimise la gestion des achats dans l'ensemble des enseignes du groupe (Etam, Undiz, Maison 123 et Livy).
Mécanisme d'accumulation des points
Les vendeuses utilisent l'application mobile pour enregistrer chaque transaction, permettant un suivi précis des points. L'encaissement mobile représente entre 50% et 70% des transactions, générant un gain de temps significatif de 30% en boutique. Le système est connecté en temps réel à l'ERP et aux bases CRM, assurant une synchronisation immédiate des données. Les clientes bénéficient d'une expérience personnalisée grâce aux informations collectées sur leurs préférences et habitudes d'achat.
Consultation du solde et historique des achats
L'application permet aux vendeuses d'accéder instantanément aux profils des clientes, incluant leurs wish lists et leur activité e-commerce. Cette fonction intégrée facilite la visualisation du solde de points et l'historique complet des achats. Les équipes en magasin disposent d'outils Analytics performants pour suivre les données clients et adapter leurs recommandations. Cette digitalisation renforce la satisfaction client et améliore les taux de complétion des profils CRM, créant une synergie entre les canaux physiques et digitaux.
Les avantages exclusifs pour les membres
L'application mobile Etam transforme l'expérience d'achat grâce à la digitalisation et la personnalisation. Les conseillers en magasin utilisent des smartphones connectés pour assurer un service optimal. Cette innovation permet d'accéder à toutes les informations essentielles en temps réel, optimisant ainsi la relation client.
Offres spéciales et réductions personnalisées
L'application propose une expérience sur mesure grâce à l'accès aux profils clients détaillés. Les conseillers consultent l'historique des achats, les wish lists et l'activité e-commerce pour suggérer des recommandations adaptées. Un module intelligent de prise de taille guide les clients vers les produits parfaitement ajustés. Cette personnalisation approfondie permet d'offrir un accompagnement comparable à celui du e-commerce, avec une dimension humaine supplémentaire.
Programme de parrainage et bonus saisonniers
Le système d'encaissement mobile, déployé sur 6000 smartphones à travers l'Europe, génère un gain de temps de 30% en boutique. L'application, connectée à l'ERP et aux bases CRM, permet aux équipes de vérifier instantanément la disponibilité des stocks et d'effectuer des recherches produits intelligentes. Cette technologie couvre l'ensemble du réseau Etam, Undiz, Maison 123 et Livy, assurant une synergie parfaite entre les différents canaux de vente.
Optimiser l'utilisation de son compte fidélité
L'application mobile Etam révolutionne l'expérience d'achat grâce à sa digitalisation avancée. Cette innovation technologique offre une approche moderne du shopping, associant les avantages des achats en ligne à l'expérience en magasin physique.
Astuces pour maximiser ses gains de points
L'application mobile Etam simplifie le suivi des points fidélité. Les clientes profitent d'un accès instantané à leurs informations personnalisées grâce aux 6000 smartphones déployés en magasin. Les conseillères peuvent consulter les wish lists, l'historique d'achats en ligne et suggérer des recommandations adaptées. Un module intelligent de prise de taille garantit des choix parfaitement ajustés. Cette synergie entre e-commerce et magasin physique permet d'accumuler des points efficacement lors de chaque interaction avec la marque.
Transformation des points en avantages concrets
La transformation des points s'effectue rapidement grâce à l'application connectée à l'ensemble du système d'information Etam. Les stocks sont consultables en temps réel, facilitant l'utilisation des avantages fidélité. L'encaissement mobile réduit les temps d'attente de 30%, rendant l'expérience d'achat plus fluide. Les profils clients sont enrichis à chaque visite, permettant une personnalisation accrue des récompenses proposées. Cette approche omni-canal assure une cohérence entre les avantages disponibles en ligne et en magasin.
L'expérience omni-canal et la digitalisation des services
La transformation numérique d'Etam s'illustre par le déploiement d'une application mobile innovante. Cette solution technologique, déployée sur 6000 smartphones dans l'ensemble du réseau Etam en Europe, révolutionne l'expérience d'achat. L'application facilite l'encaissement mobile et optimise le temps en magasin avec un gain de 30% sur les opérations courantes.
Synchronisation des achats en ligne et en magasin
L'application mobile Etam établit une connexion fluide entre le commerce en ligne et physique. Les vendeuses accèdent aux informations CRM des clientes, consultent leurs listes de souhaits et leur historique d'achats sur l'e-commerce. Un module intelligent de prise de taille guide les conseillères pour des recommandations précises. Cette approche digitale permet une personnalisation poussée du service client, avec un enrichissement constant des profils clients grâce aux interactions en boutique.
Suivi des stocks et disponibilité en temps réel
L'application s'intègre parfaitement avec les systèmes ERP, CRM, e-commerce et PLM d'Etam. Cette connexion permet aux vendeuses d'effectuer des recherches produits avancées et de vérifier instantanément les disponibilités en stock. Les équipes en magasin peuvent suivre leurs performances via des fonctionnalités Analytics, comparant leurs résultats avec d'autres boutiques du réseau. Cette digitalisation améliore la satisfaction client et la productivité des équipes, comme en témoignent les indicateurs NPS positifs.
La performance analytique au service des clients
La marque Etam transforme l'expérience shopping en magasin grâce à une application mobile innovante. Cette solution technologique, déployée sur 6000 smartphones dans l'ensemble du réseau européen Etam, Undiz, Maison 123 et Livy, représente une avancée majeure dans la digitalisation du commerce de détail. Les vendeuses disposent désormais d'outils performants pour offrir un service optimal.
Analyse des données pour une expérience personnalisée
L'application mobile intègre des fonctionnalités analytics avancées permettant aux équipes de vente d'accéder en temps réel aux informations essentielles. Les vendeuses consultent les stocks disponibles, effectuent des recherches de produits intelligentes et visualisent l'historique des clientes. Un module spécialisé aide à recommander la taille idéale pour chaque cliente. Cette technologie, connectée à l'ERP et au système CRM, facilite l'encaissement mobile et génère un gain de temps estimé à 30% en boutique.
Mesure de la satisfaction et adaptation des services
L'application mobile révolutionne le suivi des performances en magasin. Les équipes analysent leurs résultats et se comparent aux autres points de vente du réseau. Cette approche basée sur les données améliore la qualité du service client et enrichit les profils CRM. Les vendeuses accèdent aux wish lists des clientes et à leur activité e-commerce, créant ainsi une expérience harmonieuse entre les canaux physiques et digitaux. Cette stratégie omnicanale renforce la satisfaction des clients et des employés, mesurée par le NPS.
